Apple の電話サポート、Express lane が素晴らしかった件

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Apple の製品ごとサポートページの片隅にあった、Express Lane (高速レーン)という名前のこんなボタン

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ぽちっとクリックしてみたら、Apple care 加入中もしくは、製品購入後90日以内の人のための電話サポートへの入り口でした。

製品を選んで、デバイスのシリアルナンバーを入れて、自分の電話番号を入れると、すぐに向こうから(!)電話がかかってきます。機械音声で「およそ3分ほどお待ちください」と言われて、ほんとにそれくらいの時間でサポートの方につながりました。

その後みっちり約1時間もの長い電話で問題は解決、というか代替手段を発見。

Apple、こんだけサポートに時間&お金かけられるって、すごいなーと思った一件でした。

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